سياسة الاسترجاع والاستبدال – ملحمة ردستون
نحن في ملحمة ردستون نلتزم بتقديم أجود أنواع اللحوم الطازجة والمختارة بعناية لضمان أعلى معايير الجودة والرضا لعملائنا. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا محددة بوضوح لضمان تجربة شراء عادلة ومنظمة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
نظرًا لأن منتجاتنا تشمل اللحوم الطازجة والمبردة والمجمدة، فإنها غير قابلة للاسترجاع بمجرد استلام العميل للطلب، وذلك حفاظًا على معايير الصحة والسلامة الغذائية.
حالات استثناء:
يمكن قبول طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
في هذه الحالات، يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
شروط الاستبدال:
يتم استبدال المنتج فقط في الحالات التالية:
يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.
مدة تنفيذ الاستبدال:
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال عبر الطرق التالية:
البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة العملاء: عبر الرقم المخصص للدعم ( 0553094428 ).
يرجى تضمين المعلومات التالية عند إرسال الطلب:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استهلاكها جزئيًا.
لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد 24 ساعة من استلام الطلب.
تحتفظ ملحمة ردستون بالحق في رفض طلبات الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تتوفر الشروط المذكورة أعلاه.
نحن نضمن لك تجربة تسوق موثوقة وجودة استثنائية في جميع منتجاتنا!
للاستفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] او عبر الوتس اب 0553094428
